Overview

:الوصف الوظيفي

الإشراف على وضع الخطط اللازمة لدراسة إحتياجات السوق للأعمال والخدمات وتصميم استراتيجية الخدمات الخاصة بالهيئة وتطويرها مع الأخذ بعين الإعتبار أولويات المستخدمين وضمان مراجعة أداء الخدمات المقدمة من الهيئة والتعاون مع فرق معمارية الأعمال وتصميم الخدمات لتطبيق التغييرات اللازمة لرفع كفاءة وفاعلية خدمات وأعمال هيئة الحكومة الرقمية.

:المهام والمسؤوليات

الاستراتيجية

 المساهمة في تطوير الاستراتيجية والسياسات العامة لقطاع معمارية الأعمال وتصميم الخدمات ووضع البرامج والخطط التنفيذية والإشراف على تنفيذها لضمان إستمرارية الخدمات وتحقيق الأهداف المرجوة.

القيادة

 متابعة ودعم إستقطاب الكوادر المؤهلة وتحفيزها على تحقيق أقصى درجات الكفاءة والفعالية في الأداء لتمكين الإدارة العامة من القيام بأعمالها.

 تطوير الأداء المؤسسي ومتابعة تنمية الموارد البشرية من خلال تحديد أهداف للإدارات والأفراد والإشراف على إنجازها من أجل تحقيق أقصى درجات الكفاءة والفعالية.

الميزانية

 الإشراف على إعداد الميزانية والتقارير المالية الخاصة بالإدارة العامة ومراقبة النفقات في ضوء الميزانية المعتمدة لضمان إستخدام الموارد المالية بكفاءة وفاعلية.

معمارية الأعمال

 التوجيه بإجراء دراسات للسوق وحصر الخدمات المتوفرة ودراسة إمكانية وكيفية تكاملها.

 الإشراف على تصميم وتطوير بنية الأعمال ووضع الخطط والمؤشرات المعنية بما يضمن إعداد وتطوير معمارية الخدمات مع الأخذ بعين الإعتبار التعاون مع إدارة تجربة المستخدم. وإدارة الجودة لإجراء التحديثات الخاصة برحلة المستخدم.

تصميم الخدمات

 الإشراف على وضع الخطط الإستراتيجية لتصميم الخدمات الجديدة وإجراء البحوث والدراسات وإقتراح الخدمات الجديدة وتطويرها وتصميمها مع الأخذ بعين الإعتبار إدارة إختبار لها ودراسة النتائج ومتابعة التحسينات حتى الإطلاق.

التوجيه بتطوير اتفاقيات مستوى الخدمة مع الجهات الحكومية.

إدارة الخدمات

 الإشراف على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمات من خلال التنسيق مع إدارة معمارية الأعمال وإدارة تصميم الخدمات والقطاعات المعنية في الهيئة.

 التوجيه بمراجعة أداء الخدمات الموجودة وتحليل صلاحيتها وتطوير التقارير حول أدائها وتقديم التوصيات.

إدارة التغيير

 تقييم تأثير التغييرات المؤثرة على الموظفين والعمليات والنظم، وتطوير مبادرات التوعية وقنوات التواصل  اللازمة لدعم التنفيذ الفعال للتغيير.

السياسات والإجراءات

 إدارة تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات ومراجعة فاعلية وكفاءة العمليات الرئيسية والتأكد من استيفاء متطلباتها من أجل ضمان مساهمتها في تحقيق الأهداف المرجوة.

التحسين المستمر

 تحفيز الإدارات على تطوير الموظفين من خلال المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والأنظمة والإجراءات من أجل ضمان زيادة الإنتاجية والفاعلية.

رفع التقارير

 الإشراف على إعداد ومراجعة التقارير المتعلقة بالإدارة العامة والإدارات التابعة لها بما يكفل تلبيتها لسياسات ومعايير ومتطلبات هيئة الحكومة الرقمية من أجل تحقيق الكفاءة المرجوة والتميز في الأداء.

مهام ذات الصلة

 تأدية الواجبات والمهام الأخرى ذات الصلة وفقاً للتوجيهات.

:المؤهلات المطلوبة

بكالوريوس/ماجستير في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو مايعادلها

8 سنوات كحد أدنى في نفس المجال

2-4 سنوات خبرة في وظيفة قيادية

About Digital Government Authority

هيئة الحكومة الرقمية